Cosa copre la garanzia a vita Caruso Napoli?

Cosa copre la nostra garanzia a vita? La nostra garanzia a vita copre le eventualità che riteniamo improbabili per i tuoi gioielli Caruso Napoli.

Cosa include?

• Sbiadimento o scolorimento: Sostituiremo qualsiasi pezzo che presenti sbiadimento o scolorimento.
• Rottura accidentale: Sostituiremo il tuo gioiello in caso di rottura accidentale.
• Graffi: Sostituiremo il tuo ciondolo o gioiello se si graffia.

Come richiedere la garanzia? Per avvalerti della garanzia, invia una foto del pezzo danneggiato a supporto@carusonapoli.com, includendo il numero dell'ordine. Valuteremo la tua richiesta e procederemo con la sostituzione del pezzo o con l'emissione di un buono.

Opzioni per articoli non disponibili: Se il prodotto coperto da garanzia non è più disponibile, offriamo le seguenti opzioni:

1. Buono Acquisto: Emissione di un buono del valore equivalente all'articolo originale.
2. Sostituzione con Articolo Simile: Sostituzione con un altro articolo di valore e qualità simili.
3. Lista di Attesa: Inserimento in lista di attesa per l'articolo, se prevista una futura produzione.

Condizioni e Limitazioni

• La garanzia copre solo i difetti non attesi e non è valida per pezzi persi, rubati, danneggiati intenzionalmente o da terze parti.
• È necessaria una prova fotografica del danno per validare la garanzia.
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste in caso di abuso della politica di garanzia.

Esclusione per Uso Improprio

• La garanzia non copre danni risultanti da uso improprio, negligenza, esposizione a sostanze chimiche, collisioni o altre condizioni esterne che alterano fisicamente la finitura originale del prodotto.

Esclusioni e Condizioni Specifiche per Alcuni Prodotti

• Bracciali a Molla e Bracciali Tennis: Questi articoli non rientrano nella garanzia a vita. Per i bracciali a molla offriamo una garanzia standard di 12 mesi per difetti di produzione. Per i bracciali tennis, copriamo solo danni occorsi durante la spedizione, con reclamo possibile entro 14 giorni dalla ricezione, come previsto dalla normativa italiana sul diritto di recesso.

La nostra garanzia a vita è pensata per offrire tranquillità ai nostri clienti, garantendo che i loro gioielli restino belli e duraturi come il primo giorno, con specifiche eccezioni per certi tipi di prodotto e uso improprio come indicato.