¿Qué cubre la garantía de por vida de Caruso Napoli?

¿Qué cubre nuestra garantía de por vida? Nuestra garantía de por vida cubre eventualidades que consideramos improbables para sus joyas de Caruso Napoli.

¿Qué incluye?

• Desvanecimiento o decoloración : Reemplazaremos cualquier pieza que presente desvanecimiento o decoloración.
• Rotura accidental : Reemplazaremos tus joyas en caso de rotura accidental.
• Arañazos : Reemplazaremos su colgante o joyería si se raya.

¿Cómo solicitar la garantía? Para aprovechar la garantía envía una foto de la pieza dañada a support@carusonapoli.com , incluyendo el número de pedido. Evaluaremos su solicitud y procederemos a reemplazar la pieza o emitir un bono.

Opciones para artículos no disponibles: si el producto cubierto ya no está disponible, ofrecemos las siguientes opciones:

1. Bono de Compra : Emisión de un bono con un valor equivalente al artículo original.
2. Reemplazo por artículo similar : Reemplazo por otro artículo de valor y calidad similar.
3. Lista de Espera : Inserción en la lista de espera del artículo, si se espera producción futura.

Condiciones y limitaciones

• La garantía sólo cubre defectos inesperados y no es válida para piezas perdidas, robadas, dañadas intencionalmente o por terceros.
• Se requiere prueba fotográfica del daño para validar la garantía.
• Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes si se abusa de la política de garantía.

Exclusión por uso indebido

• La garantía no cubre daños resultantes de mal uso, negligencia, exposición a productos químicos, colisiones u otras condiciones externas que alteren físicamente el acabado original del producto.

Exclusiones y condiciones específicas para algunos productos

• Pulseras de resorte y pulseras de tenis : estos artículos no están cubiertos por la garantía de por vida. Para las pulseras de resorte ofrecemos una garantía estándar de 12 meses contra defectos de fabricación. Para las pulseras de tenis, cubrimos únicamente los daños ocurridos durante el envío, pudiendo presentar una reclamación dentro de los 14 días siguientes a la recepción, como exige la legislación italiana sobre el derecho de desistimiento.

Nuestra garantía de por vida está diseñada para brindar tranquilidad a nuestros clientes al garantizar que sus joyas sigan siendo tan hermosas y duraderas como el primer día, con excepciones específicas para ciertos tipos de productos y uso indebido, según se indica.